[스포츠서울 | 표권향 기자] KT가 AI를 활용한 보이스피싱 종합 탐지 기술 ‘보이스피싱 탐지 AI 에이전트’와 ‘AI 보이스피싱 의심번호 알림 서비스’를 개발했다고 8일 밝혔다.

보이스피싱 탐지 AI 에이전트는 통화 음성을 실시간 텍스트로 변환, 이를 AI sLM(소형언어모델)이 금융 사기 연관 문맥을 신속히 탐지하는 기술이다. 통화 내용 중 보이스피싱이 의심되면 고객에게 즉시 알려준다.

이 기술은 신분증, 비밀번호, 금전 요구 등 다양한 위험 상황을 입체적으로 확인한다. 개인정보 보호 측면에서도 분석 데이터를 외부로 보내지 않는 ‘온디바이스’ 방식으로 작동해 정보 유출 우려를 차단한다.

국립과학수사연구원은 보이스피싱 탐지 AI 에이전트 개발을 위해 KT에 보이스피싱 스크립트를 익명 처리한 데이터를 제공했다. KT는 이를 활용해 음성 인식 기술과 AI sLM을 최적화했다. KT는 향후 국과수와 지속 협력해 보이스피싱 탐지를 위한 AI 기술력을 높일 계획이다.

해당 시스템은 현재 KT 사내 전문가들에게 베타 서비스 중이다. 이달 중 600만 명 이상이 사용하는 브이피(VP Inc.)의 스팸 차단 앱 ‘후후’에 탑재해 공식 출시할 예정이다. 이로써 후후는 스팸, 스미싱뿐만 아니라 보이스피싱까지 탐지할 수 있는 올인원 서비스로 업그레이드 한다.

AI 보이스피싱 의심번호 알림 서비스는 보이스피싱 의심 전화번호를 AI 모델로 사전 탐지해 고객에게 실시간 전송하는 기술이다. 이는 경찰청이 제공한 보이스피싱 연루 전화번호의 특징을 ‘AI 분류(classification) 모델’로 학습해 피싱 의심 번호를 탐지한다.

해당 서비스도 현재 임직원 대상 테스트 중이다. 향후 KT 고객 누구나 사용할 수 있는 부가서비스 형태로 출시할 방침이다.

한편 KT는 지난 7월부터 수사기관 협조하에 보이스피싱 범죄 사용 번호를 실시간 차단하는 ‘긴급 망 차단 서비스’ 시행 중이다. 이번 기술 개발을 통해 보이스피싱 예방 장치를 이중, 삼중으로 구축할 것으로 내다봤다.

KT 윤경아 AI Tech Lab 상무는 “이번 보이스피싱 탐지 AI 에이전트는 고객의 통화 안전을 위한 KT의 끊임없는 혁신과 노력을 반영한 결과”라며 “앞으로 보이스피싱 범죄자의 ‘그놈 목소리’와 딥보이스를 악용한 ‘지인 사칭’까지도 탐지할 수 있는 화자 인식 기술을 개발하는 등 보이스피싱 피해를 줄이기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.

KT 이종식 네트워크연구소 상무는 “지능화되고 있는 보이스피싱에 노출된 고객의 피해 예방을 위해 AI 기술연구를 강화하고 있다”며 “KISA, 경찰청 등 국가기관과 지속 협력하여 보이스피싱 피해 근절에 앞장서겠다”라고 전했다. gioia@sportsseoul.com