제공 | NH농협은행

[스포츠서울 유경아 기자] NH농협은행은 비대면 금융상품가입 채널인 ‘금융상품몰’에 오픈뱅킹 서비스를 도입해 개편했다고 18일 밝혔다.

‘금융상품몰’은 농협 인터넷뱅킹과 NH스마트뱅킹 앱에서 금융상품 추천부터 가입까지 제공하는 콘텐츠이다. 이번 개편으로 상품가입 시 통장 잔액이 부족한 경우 충전버튼만 누르면 타행계좌에서 바로 잔액을 충전해 금융상품 가입이 가능해졌다.

사용자 환경(UI)과 사용자 경험(UX)도 사용자 경험 중심으로 대폭 개선했고, 개인화 추천상품과 직업군 전용관 등 주요 서비스들을 메인화면 전면 배치로 접근성을 강화했다는 게 은행 측 설명이다.

특히 화상상담서비스 신설로 기존 이메일, 전화예약, 채팅 상담과 함께 비대면 상담채널의 편의성을 강화했으며, 영업점에서 대출 신청시 제출해야 하는 소득 및 재직 증빙서류를 앱에서 사진 파일로 첨부할 수 있도록 개선해 온라인과 오프라인의 연계도 확대했다.

상품 상세페이지로 이동 없이 가입대상, 금리, 한도, 추천수 등 상품주요정보를 제공하는 프리뷰 리스트를 선보였다.

상품 가입 프로세스에 직장인, 개인사업자, 내집마련, 노후설계 등 직업별, 테마별 웹툰을 제작하고 4컷 애니메이션 모션을 도입해 상품 내용과 특장점을 이미지로 시각화해 고객 흥미를 유발하고 상품을 이해하기 쉽게 개선했다.

한편, 농협은행은 오픈뱅킹 이용고객을 위해 ▲전 금융기관 계좌를 한 눈에 볼 수 있는 ‘통합자산현황’ ▲내 금융자산 수준을 연령대별, 지역별로 순위 비교할 수 있는 ‘내 금융생활 비교’ ▲쇼핑, 여행, 외식 등 소비패턴을 분석한 ‘내 금융생활진단’ 서비스 등 다양한 컨텐츠를 출시할 계획이다.

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